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CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA - TURMA VI (EXCLUSIVA CGE)
CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA - TURMA VI (EXCLUSIVA CGE) Controle Interno
Atenção

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Tipo de Formação Curso
Público Participante Para Servidores do Ceará (Servidor Estadual, Servidor Municipal, Servidor Federal)
Modalidade PRESENCIAL
Carga Horária 120h
Inscrições 15/04 00:01h a 30/04 23:59h
Realização

Módulo I: 05 a 09/05/2025 (09h às 12h)
Módulo II: 26 a 30/05/2025 (09h às 12h)
Módulo III: 09 a 13/06/2025 (09h às 12h)
Módulo IV: 23 a 27/06/2025 (09h às 12h)
Módulo V: 04 a 08/08/2025 (09h às 12h)
Módulo VI: 18 a 22/08/2025 (09h às 12h)
Módulo VII: 01 a 05/09/2025 (09h às 12h)
Módulo VIII: 15 a 19/09/2025 (09h às 12h)
Órgão Demandante CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO ESTADO (CGE)
Objetivos

Qualificar os ouvidores públicos, ouvidores substitutos e integrantes das ouvidorias setoriais de forma a desenvolverem as atividades com um padrão de excelência de acordo com as exigências legais para o exercício do cargo, para uma gestão ética e transparente e contribuir para a oferta dos serviços públicos com qualidade.

  
Conteúdo Programático

MÓDULO I - Ouvidoria como Instrumento de Cidadania;
MÓDULO II - Liderança & Escutatória;
MÓDULO III - Ouvidoria como Instrumento de Gestão;
MÓDULO IV - Transparência: Sistema Público de Acesso à Informação;
MÓDULO V - Sistema de Controle Interno do Poder Executivo;
MÓDULO VI - Inteligência Emocional com foco na Ouvidoria;
MÓDULO VII - Ética & Ouvidoria;
MÓDULO VIII - Padronização do Processo de Ouvidoria.