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Tipo de Formação
Curso
Público Participante
Somente para Servidor Estadual do Ceará
Modalidade
REMOTO ONLINE
Carga Horária
60h
Inscrições
23/04 00:01h
a
08/05 23:59h
Realização
Módulo I: 12 a 16/05/2025 (09h às 12h)
Módulo II: 19 a 23/05/2025 (09h às 12h)
Módulo III: 26 a 30/05/2025 (09h às 12h)
Módulo IV: 02 a 06/06/2025 (09h às 12h)
Órgão Demandante
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO ESTADO (CGE)
Objetivos
O Curso de Gestão de Ouvidoria tem o propósito de capacitar os servidores das unidades administrativas da SEDUC e das Coordenadorias Regionais de Desenvolvimento da Educação (CREDES) em gestão de ouvidoria, mais especificamente em ouvidoria como instrumento de gestão e de cidadania, em ética e ouvidoria e em padronização e gestão do processo de ouvidoria.
Conteúdo
Programático
MÓDULO I - Ouvidoria como Instrumento de Cidadania;
MÓDULO II- Ouvidoria como Instrumento de Gestão;
MÓDULO III - Ética e Ouvidoria;
MÓDULO IV - Padronização e Gestão do Processo de Ouvidoria.