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Tipo de Formação
Palestra
Modalidade
PRESENCIAL
Realização
05/03/2026 (08 às 12h)
Disponível para
Somente para Servidor Estadual e Servidor Municipal do Ceará
Órgão Demandante
ESCOLA DE GESTÃO PÚBLICA DO ESTADO DO CEARÁ
Público Participante
Gestores e Servidores Públicos Estaduais e Municipais do Ceará que tenham interesse;
Conteúdo
Programático
1.O que é o atendimento;
2.Desafios do Atendimento no Serviço Público;
3.Diferença entre Tratamento, Resolução de Problemas e Atendimento;
4.Técnicas de Atendimento Presencial e Telefônico;
5.Eficiência, Eficácia e Efetividade na Relação com a Sociedade;
6.As Competências do Atendimento Efetivo.