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Tipo de Formação
Oficina
Modalidade
REMOTO ONLINE
Realização
22 a 24/04/2026 (09h às 12h)
Disponível para
Somente para Servidor Estadual do Ceará
Órgão Demandante
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO ESTADO (CGE)
Público Participante
Ouvidores Setoriais, Assessores de Controle Interno e Ouvidoria, Servidores Públicos e Colaboradores que atuam na Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual.
Conteúdo
Programático
1.Aplicabilidade da Qualidade nas Respostas de Ouvidoria;
2.As 10 Diretrizes da Qualidade da Resposta de Ouvidoria;
3.A importância da tempestividade e objetividade das respostas da Ouvidoria;
4.Utilização da técnica de Linguagem Simples;
5. Palavras que requerem cuidados especiais em seu uso;
6. Equívocos comuns em Língua Portuguesa;
7. Cuidado com o significado das palavras;
8. Atenção à concordância verbal e nominal e à pontuação nos textos das respostas elaboradas.