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Tipo de Formação
Palestra
Modalidade
PRESENCIAL
Realização
25/08/2026 (08h às 12h)
Local
Auditório da FUNCEME
Disponível para
Somente para Servidor Estadual do Ceará
Órgão Demandante
FUNDAÇÃO CEARENSE DE METEOROLOGIA E RECURSOS HÍDRICOS
Público Participante
Servidores e colaboradores da FUNCEME.
Conteúdo
Programático
1.O que é o atendimento;
2.Desafios do Atendimento Humanizado no Serviço Público;
3.Diferença entre Tratamento, Resolução de Problemas e Atendimento;
4.Técnicas de Atendimento Presencial e Telefônico;
5.Eficiência, Eficácia e Efetividade na Relação com a Sociedade;
6.As Competências do Atendimento Efetivo.