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ATENDIMENTO HUMANIZADO: COMO FAZER ACONTECER? - TURMA 02 (EXCLUSIVA COGERH)
ATENDIMENTO HUMANIZADO: COMO FAZER ACONTECER? - TURMA 02 (EXCLUSIVA COGERH)
Gestão e Desenvolvimento de Pessoas 4h

Promover espaço de reflexão, consciência e de diálogo sobre como cada servidor pode realizar um atendimento ao público com qualidade, a partir de atitudes de compromisso e ética.
Tipo de Formação Palestra
Modalidade PRESENCIAL
Realização

24/09/2026 (08h às 12h)
Local COGERH
Disponível para Somente para Servidor Estadual e Servidor Municipal do Ceará
Órgão Demandante COMPANHIA DE GESTÃO DE RECURSOS HÍDRICOS DO CEARÁ (COGERH)
Público Participante

Gestores e servidores do Estado: Equipe COGERH.
Conteúdo Programático

1.O que é o atendimento;
2.Desafios do Atendimento Humanizado no Serviço Público;
3.Diferença entre Tratamento, Resolução de Problemas e Atendimento;
4.Técnicas de Atendimento Presencial e Telefônico;
5.Eficiência, Eficácia e Efetividade na Relação com a Sociedade;
6.As Competências do Atendimento Efetivo.
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