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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS
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01/10 08:00h a 31/10 23:59h
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01/10 08:00h a 31/10 23:59h
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS

Controle Interno

Para todos (Sociedade Civil, Servidor Estadual, Servidor Municipal, Servidor Federal)

Curso EAD 20h
Objetivos

Expor ao aluno algumas técnicas de negociação aplicáveis, bem como os conceitos, os principais tipos de conflitos, o conceito de negociação na visão organizacional e as etapas do Processo de Negociação.

Conteúdo Programático

Módulo 01 - Introdução aos Conceitos Básicos

  • Introdução aos Conceitos Básicos;
  • Os Principais Tipos de Conflitos;
  • Negociação e Etapas do Processo;
  • Técnicas de Negociação.

Módulo 02 - Os Três Blocos Temáticos

  • Conheça as Seis Técnicas de Mediação de Conflito mais Eficazes;
  • Gestão de Conflitos na Equipe: Nove Técnicas Eficazes;
  • As Principais Ferramentas para Mediação de Conflitos.