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Tipo de Formação
Curso
Disponível para
Para todos (Sociedade Civil, Servidor Estadual, Servidor Municipal, Servidor Federal)
Modalidade
EAD
Carga Horária
20h
Disponibilidade
30
dias
Inscrições
01/04 00:00h
a
30/04 23:59h
Público Participante
Servidores Públicos e Sociedade Civil.
Objetivos
Expor ao aluno algumas técnicas de negociação aplicáveis, bem como os conceitos, os principais tipos de conflitos, o conceito de negociação na visão organizacional e as etapas do Processo de Negociação.
Conteúdo
Programático
Módulo 01 - Introdução aos Conceitos Básicos
- Introdução aos Conceitos Básicos;
- Os Principais Tipos de Conflitos;
- Negociação e Etapas do Processo;
- Técnicas de Negociação.
Módulo 02 - Os Três Blocos Temáticos
- Conheça as Seis Técnicas de Mediação de Conflito mais Eficazes;
- Gestão de Conflitos na Equipe: Nove Técnicas Eficazes;
- As Principais Ferramentas para Mediação de Conflitos.