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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS
Controle Interno 20h

Expor ao aluno algumas técnicas de negociação aplicáveis, bem como os conceitos, os principais tipos de conflitos, o conceito de negociação na visão organizacional e as etapas do Processo de Negociação.
Tipo de Formação Curso
Modalidade EAD
Disponibilidade 30 dias
Disponível para Para todos (Sociedade Civil, Servidor Estadual, Servidor Municipal, Servidor Federal)
Público Participante

Servidores Públicos e Sociedade Civil.
Conteúdo Programático

Módulo 01 - Introdução aos Conceitos Básicos

  • Introdução aos Conceitos Básicos;
  • Os Principais Tipos de Conflitos;
  • Negociação e Etapas do Processo;
  • Técnicas de Negociação.

Módulo 02 - Os Três Blocos Temáticos

  • Conheça as Seis Técnicas de Mediação de Conflito mais Eficazes;
  • Gestão de Conflitos na Equipe: Nove Técnicas Eficazes;
  • As Principais Ferramentas para Mediação de Conflitos.
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