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Tipo de Formação
Curso
Modalidade
EAD
Disponibilidade
30
dias
Disponível para
Para todos (Sociedade Civil, Servidor Estadual, Servidor Municipal, Servidor Federal)
Público Participante
Servidores Públicos e Sociedade Civil.
Conteúdo
Programático
MÓDULO 01
- O Atendimento no Serviço Público;
- Visão Sistêmica do Atendimento;
- Competências Essenciais do Servidor Público
MÓDULO 02
- Aspectos Essenciais Para a Qualidade do Atendimento;
- Atendimento de Reclamações ou de Situações Extraordinárias;
- O Papel do Servidor no Atendimento de Qualidade.