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20, 21, 26, 27 e 28/03/2025 (8h às 12h e 13h às 17h)
Capacitar profissionais nos princípios , valores e técnicas da Mediação de Conflitos.
1. Conceito e aspectos gerais da Mediação e Meios Consensuais de Resolução de Conflitos.
2. Origem e conceitos da Jurisdição, Arbitragem, Negociação, Conciliação e Mediação.
3. Tipologia da Mediação.
4. Princípios da Mediação.
5. O papel da comunidade na Mediação Comunitária
6. Teoria Geral do Conflito. Definição e conceitos sobre o conflito. Elementos e tipos de conflito. Causas e consequências do conflito. Emoções e Percepções do Conflito.
7. Características Gerais de Acolhimento. Receptividade humana. Ferramentas da Mediação.
8. Abordagem geral das Posições e Interesses e da Escuta Ativa/Empática. Diálogo e Comunicação Positiva.
9. Abordagem da Formação do Mediador.
10. Princípios do Mediador. Ética do Mediador e as etapas da Mediação